Ultima actualizacion: 9 de marzo de 2026
Canal: WhatsApp Business API de Meta. Sujeto a las politicas de Meta vigentes desde el 15 de enero de 2026.
MoltFeria opera exclusivamente bajo flujos de tareas estructurados a traves de la WhatsApp Business API de Meta. A continuacion se detallan los usos permitidos y prohibidos:
| Estado | Ejemplo de Mensaje del Usuario | Respuesta del Sistema |
|---|---|---|
| PERMITIDO | "Enviame una cotizacion para 100 unidades" | El Cotizador genera un PDF con la cotizacion detallada |
| PERMITIDO | "Recuerda al cliente Juan pagar $150" | El Cobrador envia un recordatorio de pago estructurado |
| PERMITIDO | "Captura el lead de Maria Perez, tel 6000-0000" | El Registrador crea un perfil de contacto |
| PROHIBIDO | Chat de IA de proposito general | Respuestas generativas no estructuradas |
Nota: El bot de MoltFeria opera exclusivamente bajo flujos de tareas estructurados. Esta restriccion esta implementada a nivel de codigo, no solo como politica declarativa.
Los sistemas de MoltFeria NUNCA inician el primer mensaje. Toda comunicacion comienza desde el usuario. Al enviar el primer mensaje al numero de WhatsApp de MoltFeria, el usuario otorga su consentimiento para:
A traves del canal de WhatsApp, MoltFeria envia exclusivamente:
PROHIBICION ESTRICTA: MoltFeria NO envia mensajes de marketing, publicidad, promociones ni ofertas comerciales a traves de WhatsApp sin un consentimiento de marketing separado y explicito del usuario. Esta prohibicion aplica incluso si el usuario ha consentido a la comunicacion operativa.
El usuario puede cancelar la comunicacion via WhatsApp en cualquier momento mediante cualquiera de los siguientes metodos:
Ademas de estos terminos, el usuario esta sujeto a las siguientes politicas de Meta aplicables al uso de WhatsApp:
MoltFeria puede suspender o modificar el funcionamiento del bot de WhatsApp si las politicas de Meta cambian y requieren ajustes en la operacion del servicio.
La discontinuacion del servicio por mandato de Meta se considera fuerza mayor y no genera derecho a compensacion ni reembolso.
Para consultas sobre el uso de WhatsApp: hola@moltferia.com
