Aplica cuando el Usuario ingresa datos personales de sus propios clientes/deudores en MoltFeria, especialmente al utilizar El Registrador y El Cobrador.
1. Cuando Aplica Esta Politica
Esta politica se aplica cada vez que el usuario ingresa en MoltFeria datos personales de terceros, incluyendo pero no limitado a:
- Nombre, apellido o razon social
- Numero de telefono
- Correo electronico
- Direccion fisica
- Monto de deuda o saldo pendiente
- Historial de compras o transacciones
- Cualquier otra informacion de identificacion personal (PII) de un tercero
2. Rol de MoltFeria como Subprocesador
En el contexto de datos de terceros ingresados por el usuario:
- El Usuario actua como Responsable del Tratamiento (Data Controller).
- MoltFeria actua como Subprocesador (Sub-processor).
Esta relacion esta sujeta a la Ley 81 de 2019 de Panama y su Decreto Reglamentario 285 de 2021. MoltFeria procesa los datos de terceros unicamente para:
- Ejecutar la tarea especifica solicitada por el usuario.
- Propositos tecnicos minimos necesarios para la operacion del servicio.
3. Garantias Obligatorias del Usuario
Al ingresar datos de terceros en MoltFeria, el Usuario DECLARA Y GARANTIZA que:
- Ha obtenido el CONSENTIMIENTO PREVIO de sus clientes para el tratamiento de sus datos personales.
- Ha INFORMADO a sus clientes sobre el procesamiento de sus datos mediante herramientas de inteligencia artificial.
- Tiene una BASE LEGAL VALIDA para el tratamiento de los datos ingresados (consentimiento, relacion contractual o interes legitimo).
- Los datos ingresados son EXACTOS y ACTUALES.
- NO esta ingresando datos de personas que hayan solicitado la eliminacion de sus datos.
La violacion de cualquiera de estas garantias constituye un incumplimiento grave de los Terminos de Servicio y puede resultar en la terminacion inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.
4. Responsabilidades Especificas por Agente
4.1 El Cobrador
Al utilizar El Cobrador para enviar recordatorios de pago o gestionar cobros, el usuario es el unico responsable de:
- Verificar la exactitud del nombre, telefono y monto de deuda ingresados.
- Garantizar que la deuda es real, vigente y exigible.
- Asumir la responsabilidad por cualquier reclamacion de deudores derivada de: datos incorrectos, montos erroneos, deudas inexistentes, o percepcion de acoso.
MoltFeria queda completamente exonerado de cualquier reclamacion, demanda o accion legal que un deudor inicie como consecuencia de recordatorios enviados con datos proporcionados por el usuario.
4.2 El Registrador
Al utilizar El Registrador para capturar datos de leads o contactos, el usuario es responsable de:
- Informar a sus leads que sus datos pueden ser capturados y procesados mediante herramientas de inteligencia artificial.
- Si un lead solicita la eliminacion de sus datos, el usuario debe eliminarlos de MoltFeria.
- La exportacion de datos de leads (CSV u otro formato) es responsabilidad del usuario, incluyendo el cumplimiento normativo posterior al uso de dichos datos fuera de MoltFeria.
5. Obligaciones de MoltFeria como Subprocesador
MoltFeria se compromete a:
- Procesar los datos de terceros unicamente para ejecutar las tareas instruidas por el usuario.
- No utilizar los datos de terceros para otros fines (marketing, entrenamiento de IA, venta de datos, etc.).
- No compartir los datos de terceros con terceras partes, excepto los subprocesadores tecnicos necesarios (Anthropic para procesamiento de IA, Twilio para envio de mensajes).
- Eliminar los datos de terceros a solicitud del usuario.
- Notificar al usuario en caso de brechas de seguridad que afecten datos de sus clientes.
6. Indemnizacion por Datos de Terceros
El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a MoltFeria y Dunecrest Ventures Inc. frente a cualquier reclamacion, demanda, multa o sancion derivada de:
- Procesamiento de datos de terceros sin consentimiento valido.
- Ingreso de datos incorrectos o fraudulentos de terceros.
- Uso de El Cobrador con datos de deudores inexactos o inexistentes.
- Incumplimiento por parte del usuario de la Ley 81 de 2019 u otras leyes de proteccion de datos aplicables.
- Exportacion y uso posterior de datos de leads fuera de MoltFeria en violacion de normativas aplicables.
7. Datos de Menores
PROHIBICION ABSOLUTA: Esta estrictamente PROHIBIDO ingresar datos personales de personas menores de 18 anos en MoltFeria, incluyendo datos de clientes menores del usuario.
MoltFeria no puede garantizar el cumplimiento legal para el tratamiento de datos de menores de edad. El usuario asume toda la responsabilidad legal en caso de ingresar datos de menores en la plataforma.
8. Derechos de los Clientes del Usuario
Si un cliente del usuario ejerce sus derechos ARCO (Acceso, Rectificacion, Cancelacion u Oposicion) directamente ante MoltFeria:
- MoltFeria redirigira la solicitud al usuario correspondiente (responsable del tratamiento).
- Si el usuario no responde en un plazo razonable, MoltFeria podra eliminar directamente los datos del tercero para cumplir con las obligaciones de la Ley 81 de 2019.
Para consultas sobre datos de terceros: privacy@moltferia.com
Dunecrest Ventures Inc.
1309 Coffeen Avenue, STE 1200
Sheridan, WY 82801, USA
